Organizar · 10 / 24
Hacer que los valores resistan bajo presión
La Construcción de Cultura es la disciplina de convertir los valores declarados en comportamientos y hábitos repetidos lo suficientemente confiables como para que las personas puedan predecir cómo actuará la organización cuando las disyuntivas y la presión hagan tentador el camino fácil.
Resuelve si los valores declarados sobreviven al contacto con la velocidad, el conflicto y la ambigüedad, o ceden en silencio bajo presión.
Las organizaciones quieren flexibilidad sin perder rumbo y confianza sin perder control, pero rara vez aceptan la disciplina necesaria para lograr una coherencia genuina. Cuando la cultura es vaga, la discrecionalidad se vuelve desigual, premiando a unos por su criterio y castigando a otros por equivocarse.
La práctica exige llevar los valores hasta el comportamiento visible, el hábito repetido y el patrón reforzado, y enfrentar las contradicciones entre lo que se dice y lo que realmente se premia cuando aumenta la presión.
Esta competencia tiene su propio capítulo en la segunda edición.
Segunda Edición — ya disponible
Veinticuatro competencias, leídas a través del ciclo DOES y los Niveles de Trabajo. La arquitectura completa, capítulo por capítulo.
Disponible en tapa blanda y Kindle. El libro está publicado en inglés.