Organizar · 11 / 24
Hacer operable la confianza en todo el entorno
La Gestión de Grupos de Interés es la disciplina de identificar, involucrar y sostener relaciones con todos aquellos cuya confianza y participación determinan si la intención de una organización puede volverse realmente operable.
Resuelve si una decisión técnicamente sólida puede realmente avanzar porque quienes deben sostenerla confían en ella.
Los líderes suelen tratar a los grupos de interés como una audiencia a la que informar una vez definido el plan, en lugar de como participantes cuya confianza determina si el plan puede ejecutarse. Pequeñas erosiones de confianza se acumulan en silencio hasta convertirse en resistencia, deserción o demora.
La práctica exige involucrar a las partes afectadas antes de que los compromisos se cierren, nombrar honestamente las disyuntivas en lugar de asumir que los beneficios son evidentes, y construir rutinas que hagan repetible el respeto en vez de depender de la buena voluntad individual.
Esta competencia tiene su propio capítulo en la segunda edición.
Segunda Edición — ya disponible
Veinticuatro competencias, leídas a través del ciclo DOES y los Niveles de Trabajo. La arquitectura completa, capítulo por capítulo.
Disponible en tapa blanda y Kindle. El libro está publicado en inglés.