Sostener · 23 / 24
Mover a la organización sin romper la confianza
Gestión del Cambio es la disciplina de convertir un cambio estratégico necesario en una transición coherente a través de roles, tiempos y confianza, de modo que avanzar hacia el futuro no dependa de fingir que la disrupción no tiene costo ni de confundir el anuncio con la adopción.
La tensión entre avanzar hacia un futuro necesario y preservar la confianza que hace posible ese avance.
Los líderes suelen suponer que la resistencia significa que las personas no entienden la estrategia, cuando con más frecuencia la entienden lo suficiente como para saber que una rutina, una métrica o una relación real está por alterarse. La comunicación por sí sola no puede sustituir una transición que en realidad no ha sido diseñada.
En la práctica, esto significa decidir qué promesa está cambiando, para quién, a qué ritmo y a través de qué trabajo, y luego hacer visible esa respuesta en lo que se detiene, lo que comienza y lo que permanece protegido, en vez de dejarla como discurso sobre una arquitectura sin cambios.
Esta competencia tiene su propio capítulo en la segunda edición.
Segunda Edición — ya disponible
Veinticuatro competencias, leídas a través del ciclo DOES y los Niveles de Trabajo. La arquitectura completa, capítulo por capítulo.
Disponible en tapa blanda y Kindle. El libro está publicado en inglés.